BL.system care - Starter

Pour l'enregistrement de la commande, les conditions générales de ventes doivent être retournées dûment paraphées et signées.

Au travers du module BL.system care Helpdesk, le client accède à notre support technique situé en France et composé de techniciens et d’ingénieurs certifiés. Accessible 24/24 via l’espace client, le client a l’assurance d’un rappel en moins de 3h30 en heures ouvrées.

Les experts Berger-Levrault prennent la main directement via télémaintenance pour résoudre dans les meilleurs délais l’ensemble des dysfonctionnements rencontrés. Au travers du service de continuité, Berger-Levrault assure la copie du disque dur principal du PC ou portable sur un support USB spécifique ₍₆₎.

En cas de défaut de copie récurrent, le client est averti par mail afin de remettre en ordre le service.

Grâce au module BL.system care Supervision, le client reçoit, via mail, en temps réel des informations sur l’état de santé de son PC ou de son portable : mise à jour Windows en attente, espace disque, problème d’utilisation mémoire, présence de virus, état de santé des disques durs.

Périodiquement, un rapport de fonctionnement est envoyé via mail pour un meilleur suivi d’activité des équipements.

Avec le module BL.system care Security Berger-Levrault installe et supervise l’anti-virus BitDefender afin de garantir le maximum de sécurité quant aux données stockées sur les équipements.

Enfin, Berger-Levrault assure la maintenance préventive de tous les équipements supervisés : dès qu’une
alerte intervient, Berger-Levrault vous appelle et met en oeuvre les actions correctives nécessaires.

En résumé :

- Support téléphonique illimité

- Monitoring en temps réel

- Antivirus, Antimalware

- Service de continuité

- Surveillance proactive

₍₆₎ Disque USB à acquérir en sus.

Abonnement d'une durée de 12 mois, reconductible tacitement.