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BL.system care - Integral

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302,40 € HT

Prix promotionnel : Excl. Tax: 252,00 € HT Incl. Tax: 302,40 € TTC

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Télécharger les conditions générales du contrat de services BL.system care

Pour l'enregistrement de la commande, les conditions générales de ventes doivent être retournées dûment paraphées et signées.

Au travers du module BL.system care Helpdesk, le client accède à notre support technique situé en France et composé de techniciens et d’ingénieurs certifiés.

Accessible 24/24 via l’espace client, le client a l’assurance d’un rappel en moins de 3h30 en heures ouvrées.

Les experts Berger-Levrault prennent la main directement via télémaintenance pour résoudre dans les meilleurs délais l’ensemble des dysfonctionnements rencontrés.

Au travers du service de continuité, Berger-Levrault assure la copie du disque dur principal du PC ou portable sur un support USB spécifique (6).

En cas de défaut de copie récurrent, le client est averti par mail afin de remettre en ordre le service.

Grâce au module BL.system care Supervision, le client reçoit, via mail, en temps réel des informations sur l’état de santé de son PC ou de son portable : mise à jour Windows en attente, espace disque, problème d’utilisation mémoire, présence de virus, état de santé des disques durs.

Périodiquement, un rapport de fonctionnement est envoyé via mail pour un meilleur suivi d’activité des équipements. Enfin, avec le module BL.system care Security Berger-Levrault installe et supervise l’anti-virus BitDefender afin de garantir le maximum de sécurité quant aux données stockées sur les équipements.

L’ensemble des données de supervision sont accessibles via un accès sécurisé au portail de supervision BL.pilot IT.

BL.pilot IT Backup qui apporte la garantie de sécurité des données au travers d’une sauvegarde dans le cloud souverain Berger-Levrault.

Le client dispose d’un espace de stockage sécurisé de 2Go (7)

Basé sur un logiciel professionnel , la sauvegarde s’exécute selon la planification choisie en tâche de fond sans impact sur les performances.

Berger-Levrault assure le suivi des opérations de sauvegarde à la place du client et intervient en cas de dysfonctionnement.

La solution BL.system care Backup garantit une protection efficace contre les crypto-virus.

Un service unique et novateur de surveillance proactive du poste de travail de l’utilisateur.

A distance, Berger-Levrault surveille les éléments vitaux suivants :

- Disque dur,
- Mémoire vive,
- Processeur,
- Anti-virus,
- Réseau,
- Etat physique du/des disque(s) dur,
- Mises à jour Windows,
- Sauvegarde locale,
- Sauvegarde cloud.

A tout moment, si une alerte intervient sur ces éléments, Berger-Levrault intervient pour régler les
dysfonctionnements avant que ceux-ci ne provoquent la panne du système.

En résumé :

- Support téléphonique illimité

- Monitoring en temps réel

- Antivirus, Antimalware

- Service de continuité

- Sauvegarde Cloud

- Surveillance proactive

(6) Disque USB à acquérir en sus.

(7) Cet espace de 2Go est celui utilisé dans le datacenter. Il doit être tenu compte de la politique de sauvegarde : La politique standard que nous mettons en place permet une rétention sur 14 jours. L’espace maximum sauvegardé sera alors de 1.5 To.

Abonnement d'une durée de 12 mois, reconductible tacitement.